Informativa sulle spedizioni
Una volta ricevuta conferma del vostro ordine e ricevuto il pagamento, prepareremo i colli per la spedizione. Quando l’ordine verrà spedito, riceverete un’email automatica di notifica di spedizione con il numero di tracking del corriere.
La consegna a mano (nelle località disponibili) è gratutita. Per la spedizione saranno applicati i costi legati al corriere espresso e al nostro imballaggio certificato.
Ci impegniamo ad evadere l’ordine entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Nel raro caso di ritardi dovuti all’indisponibilità di prodotti verrete avvisati tempestivamente via email.
La consegna avverrà in 2-3 giorni lavorativi.
Ci teniamo che le nostre bottiglie arrivino da voi integre e per questo riceverete i nostri vini in appositi imballaggi certificati per il trasporto espresso. Si tratta di imballaggi sicuri e rinforzati che garantiscono un’elevatissima protezione.
Nonostante tutta la nostra cura nell'imballare le spedizioni, la merce potrebbe subire dei dannaggiamenti durante il trasporto. In questo caso vi invitiamo ad accettare la merce con riserva per danneggiamento e segnalarci eventuali problematiche entro 2 giorni lavorativi dalla stessa scrivendo a info@cadellebarche.it.
Nel caso in cui il danno non sia visibile esternamente e sia riscontrato dal Cliente solo al momento di apertura del pacco (es. una sola bottiglia rotta o crepata) è necessario documentare il danno con una foto.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una sostituzione oppure un rimborso.
Le spese di spedizione per il rientro al mittente della merce danneggiata e per la riconsegna della merce sostitutiva sono completamente a nostro carico.
Vi preghiamo di fare il possibile per essere presenti all’indirizzo di consegna, onde evitare disagi nella consegna del pacco. Non è prevista la consegna su appuntamento o la telefonata preventiva del corriere.
Qualora, per motivi indipendenti da Ca' delle Barche (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione indicato in fase d’acquisto, ecc.) l’ordine tornasse al mittente e il cliente volesse riceverlo nuovamente, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente stesso le spese di trasporto sia relative al ritorno al mittente, sia alla nuova spedizione.
Qualora il cliente desiderasse una consegna in un luogo diverso da quello indicato, ma la spedizione fosse già avvenuta, Ca' delle Barche si riserva il diritto di addebitare nuove spese di spedizione al cliente, per effettuare la nuova consegna richiesta.